Problemas persistentes com login e senha sem resolução após meses de tentativa de contato.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 14:11
ID: 243748575
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Pra cobrar eles são ótimos
Agora pra oferecer um serviço que preste..
Difícil!!!!!
Tô há meses querendo ajuda no meu login e senha que não estão pegando e não consigo contato.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:49
Olá, Tainá!
Sou a Gabriella, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Tentei contato por telefone, mas não consegui falar com você. Também te enviei uma mensagem pelo WhatsApp para facilitar nosso retorno. Assim que puder, me responde por lá, tá bom?
Informamos que, conforme verificado, o acesso ao AVA encontra-se operando normalmente.
Segue abaixo as informações de acesso à plataforma:
Link de acesso: https://ava.institutocultus.com.br/
Login: CPF (sem pontos ou traços)
Senha: Seis primeiros dígitos do CPF
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Gabriella de Paula Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 08:15
Bom dia, ninguém entrou em contato cmg por telefone e nem pro wpp pois atendo todas ligações.
O acesso está normal e o certificado que não sai de forma alguma??
Não tem nada impedindo!