Atraso na entrega, falta de comunicação e descaso com o cliente na Cumbuca Boa
Respondida
Belo Horizonte - MG
05/02/2026 às 07:54
ID: 239829697
Pela segunda vez em menos de um mês, faço uma compra na cumbuca boa e tenho problemas na entrega. Não bastasse o atraso de mais de 2h na entrega, a falta de comunicação e transparência sobre o atraso ou previsão de entrega me mostram o descaso com o cliente. Experiência horrível!! Não recomendo
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:58
Olá, Júlia!!
Lamentamos pelas experiências negativas.
Passamos por instabilidades pontuais tanto na nossa plataforma de atendimento quanto no processo operacional de entregas, o que impactou diretamente a comunicação e entrega dos pedidos do dia em questão. Estes erros já foram corrigidos internamente..
Isso não justifica o transtorno causado, e sentimos muito por não termos entregue a experiência que prezamos oferecer.
Estamos nos esforçando para corrigir falhas e evoluir nossos processos.
Permanecemos à disposição caso queira conversar diretamente com a gente em qualquer um de nossos canais.