Dificuldade em finalizar compra devido a problema com endereço
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2025 às 15:02
ID: 232821839
Compro ha meses e agora ha 3 meses nao consigo finalizar a compra pq diz q nao reconhece meu endereço. (Que ja vinha recebendo ha pelo menos 1 ano). Esta cansativo, desse jeito vou comprar no concorrente.
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Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 10:04
A empresa nao responde e nao resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 11:01
Olá, Rodrigo.
Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno anterior e pelos transtornos causados. Compreendemos como essa situação foi frustrante, principalmente com seu histórico de compras com a gente.
Informamos que a questão relacionada ao reconhecimento do endereço já foi corrigida em nosso sistema, e a compra pode ser finalizada normalmente.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer apoio necessário e será um prazer voltar a atendê-lo.