Pedido não entregue e falta de suporte via WhatsApp

Oii, Mariana!

Peço mil desculpas pelo transtorno causado em seu último pedido.
Identificamos que houve uma falha em nosso sistema e de fato o pedido entrou com data de entrega errada, com uma data anterior à data da realização do pedido. Entendemos totalmente a confusão e a insatisfação gerada por esse erro.
Em relação ao contato via WhatsApp, na sexta-feira tivemos um erro operacional que infelizmente afetou o tempo de resposta a você. Já estamos verificando este processo para que não ocorra mais. Como não temos atendimento aos sábados, te chamamos no dia útil seguinte.
Esclarecemos também que o pedido foi devidamente entregue como combinamos, e lamentamos muito que tenha acontecido dessa maneira.

Estamos revendo nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos o feedback e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Será um prazer atendê-la em seu próximo pedido!!

Att.
Atendimento Cumbuca Boa