Reclamação em réplica

Em réplica

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São José do Rio Preto - SP

14/03/2025 às 21:44

ID: 212221093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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depositei um dinheiro no aplicativo cumbuca e não caiu na minha conta que eu faço
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Resposta da empresa

17/03/2025 às 11:29

Olá Raquel, como vai?

Verificamos a imagem enviada e constatamos que a transferência mencionada foi devolvida para a conta de origem, pois se trata de uma transferência de diferente titularidade.

Lembramos que a conta Cumbuca só recebe transferências de contas com a mesma titularidade.

Para mais detalhes, você pode conferir essa informação no nosso link de ajuda: https://**************-Como-adiciono-saldo-na-Cumbuca

Se precisar de mais esclarecimentos, é só chamar nossa equipe de suporte.

Abraços,

Time Cumbuca

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 12:27

eu depositei 8 reais tbm da minha conta e lá no cumbuca não apareceu espero q resolva logo
pq o dinheiro q coloquei lá e pra pagar contas espero q me ajude mesmo

Réplica do consumidor

17/03/2025 às 13:54

consultei a pessoa q me mandou o dinheiro não voltou o dinheiro pra conta correspondente q me enviou preciso de uma solução