Não consigo entrar no app
Respondida
Santo André - SP
06/02/2025 às 14:09
ID: 209250427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo acesso a minha conta, nem eu e nem meu esposo, nosso dinheiro está preso lá e estamos sem acesso, não carrega de forma alguma.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 17:25
Olá, Mayra!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a importância do seu acesso à conta.
Vimos que você entrou em contato com o nosso suporte e que o time de tecnologia realizou alguns ajustes para normalizar a sua conta. Enviamos essa informação pelo suporte e pedimos um retorno para confirmar se deu tudo certo, mas não tivemos resposta.
Se ainda estiver com qualquer dificuldade para acessar a conta, por favor, nos avise! Nosso suporte está à disposição de segunda a sexta, das 8h às 17h.
Estamos aqui para ajudar!
Time Cumbuca