Sem acesso ao aplicativo
Resolvido
Campo Grande - MS
09/01/2025 às 11:56
ID: 206791527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUso o aplicativo com meu marido e ambos estamos sem conseguir acessar o app, pois aparece "tivemos um problema para conectar ao servidor" já trocamos de sinal de wi-fi, 3g e continua a mesma mensagem. Temos dinheiro na conta que são para pagar e dividir as despesas
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 12:20
Olá Eduarda, boa tarde!
Alguns usuários sofreram dificuldades ao entrar no app entre 11:15 e 12:00 de hoje 09/01 por conta de uma atualização que fizemos no carregamento do extrato, gostaría de informa-la que o problema já foi resolvido!
pedimos desculpas pelo inconveniente!
Réplica da empresa
09/01/2025 às 12:26
Olá Eduardo, como vai?
Vimos que você entrou em contato com o nosso suporte e esclarecemos que que houve uma instabilidade nos serviços, mas já foi corrigido e o serviço deve voltar a normalidade dentro da próxima hora.
Caso necessário é só entrar em contato com o nosso suporte novamente.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços!
Abraços,
Time Cumbuca.
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 11:00
Ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10