Telefone errado
Resolvido
Bauru - SP
05/02/2025 às 11:26
ID: 209132755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema com minha conta que do nada deslogou e quando tento logar, aparece um número totalmente diferente do que eu tenho agora, tenho como comprovar *******% que sou eu o dono da conta, seja por vídeo chamada, documentos, etc
Tenho que pagar hoje meu aluguel e não tenho acesso a minha conta do cumbuca, preciso urgente que restabeleçam o acesso ainda hoje da minha conta ou procurarei um advogado, nunca vi uma conta de banco não terem um suporte via telefone ou chat ao vivo para atendimento rápido.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 13:59
Olá Rodrigo, como vai?
Vimos que o time de suporte já te auxiliou com o acesso a sua conta, esperamos que esteja com acesso certinho agora.
Gostaríamos de esclarecer, que em possíveis atualizações do app, pode ocorrer que o sistema faça o pedido de login e senha novamente. Nesses casos ao identificar que o acesso esteja sendo feito por outro dispositivo ou outro número, ele vai solicitar o código de confirmação.
Vimos que você precisou fazer a atualização do seu número e após isso o acesso foi normalizado.
Caso precise de algo mais é só os chamar!
Ficamos a disposição.
Abraços
Time Cumbuca.
Consideração final do consumidor
08/02/2025 às 12:57
Resolveu rápido meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10