cobranças indevidas
Em réplica
Fortaleza - CE
04/08/2022 às 20:07
ID: 147962145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesconfesso que vejo estranheza uma empresa que cobra a pulseira para que possamos sentar próximo ao parque aquático infantil, segundo eles ao sentar isso mesmo ao sentar para vigiar seus filhos vc entrou no parque aquático sem ao menos ter acesso a piscina e a nenhum brinquedo, não faz sentindo levamos nossos filhos para um parque aquáticos onde somos obrigados a ficar longe dos nossos familiares temos que ficar em ambientes diferentes pq senão tem que comprar uma pulseira para o adulto sendo que este adulto não terá acesso a piscina, a gerente do local totalmente despreparada em nenhum momento quis resolver a situação apenas perguntou se queríamos o estorno do cupom, e foi o que fizemos porem minha reclamação não será apenas por aqui, aqui é para que outras pessoas vejam como fomos tratados e que se vc for com seu esposo vc fica em um ambiente e ele fica em outro não podem ficar junto pq nesta barraca para sentar próximo a sua família terá que pagar o valor de 25 reais, detalhe fomos em uma quarta feira não tinha praticamente ninguém na barraca porem mesmo assim não conseguiram nos deixar juntos, além desse total desrespeito, a piscina infantil não tem monitores e nem salva vidas que seria o mínimo, enfim deixo aqui meu desabafo e minha reclamação.
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Resposta da empresa
05/08/2022 às 11:06
Bom dia Dna. Etanielle, aqui no Cumbuco Acqua Beach sempre foi cobrado a entrada, por ser um ambiente fechado, a entrada é somente para pessoas com pulseiras independente se vão ou não usar as piscinas, nosso ambiente tem a disposição 4 Salvas vidas treinados para dar todo apoio necessario, com relação ao cupom deve ser o Barato Coletivo, na hora da compra tem as regras explicando como funciona o nosso estabelecimento !
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos !
Réplica do consumidor
05/08/2022 às 11:52
Bom dia... Não sabia que precisava pagar para sentar sendo que eu e as outras 4 pessoas que estavam comigo encontram se com pulseiras e pagantes não tinha ninguém de graça nãhttps://******* seus guardas vidas eles eram invisíveis pq tenho fotos do local e não tinha nenhum na piscina infantil somente na do adulto que tinha .. sobre o cupom não se preocupe sei exatamente o que fazer.... Eu merecia da sua empresa o pedido de desculpas pela a forma que toda minha família foi tratada neste https://******* infelizmente a empresa vem falar o que eu já sei... E o que foi feito minha indagação aqui e que não tem sentindo nenhum eu ficar com meu filho em um local e meu esposo ter que se retirar e ficar em outro local sendo que o espaço estava simplesmente vago.. mais enfim não se preocupe em responder o que eu já sei ...