Péssimo atendimento e comida de má qualidade no Água Beach Cumbuco (ingresso Barato Coletivo)
Não respondida
Fortaleza - CE
02/01/2026 às 19:57
ID: 236453135
Prezados responsáveis pelo Água Beach Cumbuco,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e decepção com a experiência que tive hoje no local.
Adquiri o ingresso por meio do site Barato Coletivo, o qual dava direito a almoço incluso. No entanto, desde o momento em que fui almoçar, a experiência foi extremamente negativa.
Ao apresentar o cupom que dava direito ao almoço, percebi desprezo e má vontade por parte dos garçons, além de uma demora excessiva no atendimento, o que gerou constrangimento.
A demora para o almoço chegar foi absurda. Quando finalmente chegou, o pedido veio errado e o peixe estava gelado.
Solicitei a troca do prato, porém ele retornou nas mesmas condições, novamente gelado.
Diante da situação, procurei o gerente do local, que não demonstrou interesse real em resolver o problema. Como solução, foi oferecida apenas uma porção de batata como cortesia, o que considerei totalmente insuficiente diante do transtorno.
De forma geral, a comunicação dos garçons foi péssima, sem atenção, empatia ou profissionalismo.
Fui ao Água Beach esperando um momento agradável de lazer e alimentação, mas saí frustrado, decepcionado e com a sensação de desrespeito, principalmente por se tratar de um serviço já pago antecipadamente.
Espero um posicionamento da administração, bem como providências para que outros clientes não passem pela mesma situação.
Atenciosamente,
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