Cummins

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Belo Horizonte - MG

08/05/2025 às 18:16

ID: 216613337

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Em setembro de 2024 eu comprei um motor novo para o meu caminhão, na ocasião pelo procedimento técnico da Veminas e da fabricante do motor que é a Cummins, foi exigido a troca de diversos componentes que influenciam na funcionalidade do motor, como turbina, compressor de ar, bomba de combustível, para se obter a garantia de um ano do mesmo, atendi todas as exigências, fiz até algo a mais do que não foi exigido, como limpeza no sistema de arrefecimento, troquei motor de arranque, embreagem viscosa, válvula termostática, peças essas que não exigiram a troca, fiz isso para blindar qualquer problema possível. Porém na primeira semana de março de 2025, cinco meses depois de estar trabalhando com o caminhão, o motor começou a baixar água, fiz procedimentos visuais para ver se tinha algum vazamento, mas não tinha, percebi que estava vazando água pelo suspiro do motor, sendo assim, fiz vídeos e entrei em contato com a oficina para informar o que estava acontecendo, me pediram para levar o caminhão até a oficina da Veminas para análise, acionaram a fabricante do motor a Cummins que posteriormente veio dando a garantia como improcedente, alegando o uso de aparelhos de rastreabilidade com software e ou equipamento não homologado pela Cummins, alegam que deveriam ter feito a configuração do módulo, porém nem a Veminas e nem a oficina onde colocaram o motor no caminhão, tem esse tipo de instrumento, pois é de uso exclusivo da Cummins, eles não disponibilizam esse equipamento para venda, sendo assim, negaram a garantia de algo que eles e nem a Veminas solicitou, ou seja, que fosse feito a configuração do módulo para o motor novo, o problema apresentado, não tem nada a a ver com a configuração do módulo dos quais estão alegando, e sim uma falha de montagem, que acarretou um danos interno no motor, algo que eu não conseguiria descobrir, somente eles abrindo o motor para fazer essa análise, tentei de todas as formas a garantia, sem sucesso, fizemos diversas reuniões, entre as diretorias da Veminas e da Cummins e ficou claro a falha de ambos em um procedimento que não incluí a configuração do módulo e deveria incluir, mesmo sabendo que erraram, não deram a garantia, tenho gravações das reuniões, vídeos do que estava acontecendo com o caminhão, fui orientado por eles a levar o caminhão imediatamente para a Veminas e o caminhão se encontra na Veminas desde o dia 17/03/2025, o caminhão é minha única fonte de renda, eles não resolveram o problema e nem devolvem o motor para eu poder realizar o serviço em outro lugar, já fiz boletim de ocorrência e acionei a justiça. Por gentileza, se puderem ajudar, ficarei grato.