Aquecedor CUMULUS CML22 sem peça de reposição/ assistência técnica
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2021 às 14:54
ID: 130349729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 04/09/15 adquiri um aquecedor de água a gás GLP na C&C Shopping Boulevard Tijuca RJ, e instalado em nov/16. Em dez/19 o aparelho parou de funcionar (ao ligar na tomada apenas faz um ruido e nada aparece no monitor). Obtive informação para buscar a assistência técnica, O qual contatei em fev/20 - para surpresa fui informado de que a indústria estava sem peças de reposição. Em 13/05/20 entrei em contato com o SAC da empresa através do sítio < https://******* > - porém ninguém respondeu. Em ago/20 entrei em contato com a Hidrauli Assist Tec de SP, Mesmo assim ainda não tenho uma solução. Considerando que um aquecedor tem uma vida útil de pelo menos 10anos - os aparelhos da Cumulus está longe de atender a nossa necessidade como consumidor.
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Consideração final do consumidor
06/03/2023 às 12:16
a empresa continua com um site bem apresentável, porém sem qualquer resposta a minha aquisição do seu produto. pior, consta de seu mote institucional DESDE ******* - de que vale, se na prestação de serviço é das piores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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