aquecedor de agua, com garantia de 3 anos
Em réplica
São Paulo - SP
04/10/2018 às 11:29
ID: 38965649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aquecedor de agua Cml 25 a mais ou menos um ano e instalei, como ja trabalhei anos atras com aquecedor em uma empresa credenciada aqui em SP Capital e inclusive tenho curso no senai de instalador de aquecedores de agua... resolvi instalar eu mesmo por motivos óbvios, o aquecedor apresentou defeito entrei em contato com uma assistência tecnica que me informou que como fui eu mesmo que instalei a garantia seria só de 3 meses a partir da data de compra. lembrando que na caixa quando vc compra vem escrito 3 anos de garantia sem nenhuma resalva! gostaria de saber perante a constituição onde esta escrito que sou obrigado a contratar uma assistencia tecnica para ter a mesma garantia? sendo que sei perfeitamente instalar vês que ja prestei o mesmo serviço? Acho isso injusto, algo esta errado!
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 08:49
Prezado(a)
A Cumulus é uma empresa *******% brasileira, que atua no mercado de aquecimento de água desde ******* e detém a mais ampla linha de equipamentos para aquecimento de água no mercado nacional.
Oferecemos soluções em aquecimento de água, utilizando as fontes de energia elétrica, gás e solar para fins residenciais e corporativos, empregando as mais recentes tecnologias disponíveis para garantir sempre a maior eficiência do mercado.
Referente ao ocorrido, iremos analisar minuciosamente o caso para informar as tratativas.
A equipe Cumulus agradece desde já a sua atenção.
Réplica do consumidor
07/08/2019 às 11:03
a empresa tem dinheiro para fazer propaganda na feicon... mas resolver proble em garantia nada.