Assistência técnica indisponível no Rio de Janeiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2016 às 22:35
ID: 16443126
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm outubro meu aquecedor parou de funcionar. A Amoedo informou que não tinha a peça para o conserto. Como está na garantia liguei para a Cumulos em SP, e me informaram que estavam sem assistência técnica no RJ, mas iriam resolver. Após vários contatos telefônicos ainda não tem solução para reparo. Ficaram de ver a possibilidade de substituição por outro aparelho, mas não fizeram. Estou há quase 3 meses tentando que resolvam, mas até agora nada, prometem mas não cumprem. Como a empresa não resolve, estou procurando alternativas. Quero uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2019 às 08:57
Prezado(a)
A Cumulus é uma empresa *******% brasileira, que atua no mercado de aquecimento de água desde ******* e detém a mais ampla linha de equipamentos para aquecimento de água no mercado nacional.
Oferecemos soluções em aquecimento de água, utilizando as fontes de energia elétrica, gás e solar para fins residenciais e corporativos, empregando as mais recentes tecnologias disponíveis para garantir sempre a maior eficiência do mercado.
Referente ao ocorrido, iremos analisar minuciosamente o caso para informar as tratativas.
A equipe Cumulus agradece desde já a sua atenção.