Cumulus - Sem assistência e sem peças no Brasil

Question

Comprei em Jul/17 um Cumulus CML35 e em Ago/17 foi instalado pela Abdalla da Vila Leopoldina. Já em Out/17 o item começou a ter picos de temperatura (com fumaça de monóxido de carbono exalando e à vezes ERRO E1) e o técnico disse que tínhamos que dar maior vasão à água dos chuveiros. Ele voltou em Jan/18 e disse a mesma coisa. Resultado: de lá pra cá isso aconteceu várias vezes e fomos tomando banho gelado uns dias e no outro tudo estava normal. Até porque a Abdalla disse que o aparelho era importado e não teria peças de reposição. Hoje, com 32 meses de uso, ele queimou de vez e a garantia de 24 meses já foi. Uma nova placa custa R$ 1.******* e levaria 60 dias no mínimo para chegar. Como se não bastasse, a assistência técnica se esquivou de me atender dizendo que a Cumulus não tem peças e que eles não são mais parceiros. NÃO COMPREM CUMULUS. Soube que o problema da empresa que era um sucesso desde ******* começou quando o fundador [Editado pelo Reclame Aqui] e os sucessores importaram da Chinas equipamentos medíocres como o meu. E o pós-venda pior ainda. Se na época eu tivesse comprado um equipamento igual da Rinnai, que era R$ 5 mil e paguei R$ 3.*******, teria ele talvez pela vida toda. Hoje tive que comprar 1 novo aquecer aqui em casa.

Accepted Answer

Péssimo

Cumulus - Sem assistência e sem peças no Brasil

Consideração final do consumidor