EMPRESA NÃO É SÉRIA, SEM PEÇAS PARA REPOR
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2018 às 16:45
ID: 37719779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSenhores, comprei meu aquecedor CML35 Plus há quase 3 anos. Recentemente ele comecou a dar problema, hora não controlando a temperatura direito, depois não ligou mais.
Acionei a equipe da Amoedo, aqui no Rio e o técnico disse que não poderia fazer nada pois eles não tinham peças da Cumulus.
Acionei a equipe autorizada da Cumulus (SOLAR-RIO). O técnico constatou que a placa e o reator do fluxostato estavam queimados, mas não tinham peças para realizar a substituição.
Já tentei contato pelo Whatsapp: (0******* e pelo formulário no prórpio site.
Vamos ter que acionar judicialmente a Cumulus para conseguir as peças para substituição?
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Resposta da empresa
11/03/2019 às 08:51
Prezado(a)
A Cumulus é uma empresa *******% brasileira, que atua no mercado de aquecimento de água desde ******* e detém a mais ampla linha de equipamentos para aquecimento de água no mercado nacional.
Oferecemos soluções em aquecimento de água, utilizando as fontes de energia elétrica, gás e solar para fins residenciais e corporativos, empregando as mais recentes tecnologias disponíveis para garantir sempre a maior eficiência do mercado.
Referente ao ocorrido, iremos analisar minuciosamente o caso para informar as tratativas.
A equipe Cumulus agradece desde já a sua atenção.