Após reclamação da validade dos produtos, bloquearam meu cadastro para compras.
Respondida
Goiânia - GO
11/12/2023 às 09:29
ID: 177910319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós abrir reclamação no Reclame Aqui sobre produtos enviados próximo do vencimento, empresa bloqueou meu cadastro para compras, tenho acesso a site mas não consigo finalizar o pedido, no dia 09 de outubro ******* informei a vendedora Samara e a Camila que acredito ser gerente, que estava dando erro ao finalizar o pedido, me solicitaram o print do erro e ao enviar, me orientaram que o site estava intermitente para tentar mais tarde, passou dois meses e no dia 04 de dezembro de ******* tentei fazer um novo ******* o mesmo erro no sistema, questionei a vendedora Samara se bloquearam meu cadastro para compras após minha reclamação dos produtos vendidos próximo dos vencimentos e com descaso a mesma não me responde, já se passaram 7 dias sem retorno, mesmo eu cobrando respostas.
A Cúpido Distribuidora me envia mensagens todos incentivando comprar seus produtos e estão negando atendimento após minha reclamação dos produtos recebidos próximos ao vencimentos, problemas gerados pelo seu controle interno no estoque.
Empresa prefere negar atendimento aos clientes que tiveram problemas gerados pela própria empresa, do que resolver a sua má administração e tratam clientes com descaso.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 14:50
Boa tarde Fernanda,
Não existe nenhum tipo de bloqueio que consiga ser feito através do nosso sistema. Não sei qual embasamento para tal afirmação.
Alguns clientes não estão conseguindo finalizar os pedidos por causa de problemas no site, já alertamos ao pessoal que faz a gestão da tecnologia da informação em nossa empresa e os mesmos já estão procurando a solução.
Recomendamos que nesse caso faça um novo cadastro e tente fazer o ******* para ver se o problema persiste.
Aproveitamos para ressaltar que: Nossa empresa faz uma rigorosa gestão de produtos próximos ao vencimento e os colocamos em promoção, tanto que temos uma área em nosso site só de promoções de produtos próximos ao vencimento.
Eventualmente podem ocorrer falhas nessa gestão e tal situação é sempre resolvida prontamente com emissão de cupons ou reembolso do valor pago.
Desde já agradecemos e nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais.