vendem produto que causam danos ao cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Caldas Novas - GO

11/01/2023 às 14:30

ID: 157250303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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comprei um oleo pra lubricacao intima,porem 1 dia apos o uso meu esposo teve uma reacao alergica muito grave despelando o orgao genital dele e feridas com muito pus,falei com a pessoa q me vendeu e ela nao deu a minima e falei com a cupido e tb nao deram a minima,ou seja nao indico nao comprem.

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Resposta da empresa

30/01/2023 às 22:45

Boa noite Erica,

Pesquisamos seu nome / cpf em nosso sistema e não detectamos a senhora como cliente.

Somente atendemos revendedores / lojistas e não trabalhamos com consumidor final.

Assuntos sobre problemas com o produto devem ser tratados diretamente com quem revendeu para a senhora ou diretamente com o SAC da marca do produto em questão.

Obrigado pela atenção e sentimos muito pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 12:35

logico que nao sou revendedora eu comprei de uma e a mesma coitada deve ter ficado com tanto medo de ter que arcar com os medicamentos e o medico que nao deu a minina pra mim como https://******* seja alem de vender produtos de pessima qualidade ainda nao dao assistencia aos revendedores.

Réplica da empresa

14/02/2023 às 16:22

Boa tarde,

Nós não somos parte nessa situação. Não fabricamos o produto e não tivemos uma relação comercial com a senhora. Não entendemos qual tipo de assistência a senhora espera de nós.

Imagine a seguinte situação: A senhora compra numa barraca de praia um certo refrigerante e o mesmo lhe dá indigestão. A senhora vai atrás do atacadista que vendeu esse refrigerante ao revendedor (banca) ou procura diretamente o revendedor ou em último caso o fabricante do refrigerante?

A reclamação é infundada, pois não somos parte nessa negociação e nem nesse problema.

Nós damos sim assistência, mas AOS NOSSOS CLIENTES e não a terceiros.

Desde já agradecemos o contato.

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 17:35

vcs sao distribuidores da marca sao responsaveis sim.