Produto com defeito e dificuldade na devolução
Respondida
São Paulo - SP
30/06/2025 às 09:47
ID: 220858503
Fiz uma compra nesta loja, e me arrependi completamente!!! O produto veio com defeito e ao entrar em contato, disseram que não fazem troca deste tipo de produto.
Ainda insistindo que não teve uso, devido não funcionar por defeito de fábrica, fazem de tudo para que voce desista do seu direito de devoluçao e ressarcimento do valor.
DICA: NÃO COMPREM NADA COM ELES!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2025 às 12:56
Boa tarde Priscila, tudo bem?
Lamento que você tenha tido uma experiência diferente da esperada, fazemos de tudo para proporcionar boas experiências à todos os clientes. Somos uma das únicas empresa do segmento que fornece descrição detalhada dos itens, tais como vídeos e fotos reais do produto. Também nos colocamos à disposição nos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, E-mail) para sanar quaisquer dúvidas antes e depois da compra.
Verifiquei que a atendente em nenhum momento se opôs a devolução, mesmo após os vídeos serem analisados pelos nossos técnicos, e aparentemente não constatar defeito, realizamos o procedimento de devolução.
Sobre a regra de trocas, devoluções e reembolsos, constam em nossos termos, você pode visualizar novamente através do link a seguir:
https://*******
De qualquer forma, assim que realizar a postagem do produto, ele irá passar por uma análise e se constatado defeito, seguiremos com a troca perante a política de nosso site.
Seguiremos contato via WhatsApp de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cupido.