Produtos adquiridos na cupido do prazer com defeito
Não resolvido
Diadema - SP
10/04/2024 às 13:32
ID: 186478335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri dois produtos na empresa cupido do prazer, que encontrei no app Instagram , produtos caríssimos , porém chinês . Os dois não funcionam mais, não carregam , com pouquíssimo uso e o próprio técnico da empresa disse que eu estava carregando da forma correta, (pois mandei vídeo mostrando) mas como o defeito apresentado foi após o tempo de garantia (poucos meses) não poderia resolver o problema porque a distribuidora não aceitou o prazo vencido da garantia .
Fiquei no prejuízo de aproximadamente *******,00.
Não confio mais e nem indico !
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 17:05
Boa tarde Juliana, tudo bem?
Conforme informado pelo atendimento via WhatsApp, a garantia para os produtos eletrônicos são de 90 dias para defeito de fábrica, como consta em nosso site. Infelizmente seu pedido já excedeu o prazo de garantia, por isso não conseguimos dar andamento ao procedimento de troca.
Sentimos muito pelo ocorrido, prezamos sempre por um atendimento de excelência, qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cupido.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 01:00
Achei um descaso, tratam todos os problemas dos clientes igualmente , sendo que cada caso é um caso. Puramente burocrático, estão mais preocupados em tempo de notas fiscal , do que realmente analisar e se interessar de como o cliente fica nesse caso, um super prejuízo !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1