Reembolso de dedetização ineficaz e recusa em oferecer nova aplicação devido ao transtorno causado.
Respondida
Lontras - SC
24/03/2026 às 11:31
ID: 244160219
Fizeram uma dedetização na nossa casa dia 27/03 com a orientação de que deveríamos ficar fora de casa pelo menos 6h, programamos uma viagem e ficamos fora por 3 dias por conta de termos uma neném de 3 meses. Quando retornamos, vimos que a dedetização não teve efeito como prometido. Estamos tentando a garantia e só nos oferecem nova aplicação e devido ao transtorno, não queremos a mesma, queremos o nosso dinheiro novamente!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:19
Prezados,
A Cupinsect preza pela seriedade e transparência em todos os atendimentos.
Após a publicação desta manifestação, realizamos tentativas de contato através dos dados disponibilizados nesta plataforma, porém não obtivemos retorno.
Além disso, ao realizarmos uma verificação completa em nossos sistemas internos, não identificamos qualquer cadastro, ordem de serviço ou registro de atendimento vinculado às informações apresentadas, o que indica que, até o momento, não há evidência de que o serviço mencionado tenha sido realizado por nossa empresa.
Diante disso, entendemos que pode ter ocorrido algum equívoco na identificação da empresa responsável ou no envio dos dados.
De qualquer forma, reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para analisar o caso com mais profundidade. Caso a cliente tenha realizado o serviço conosco, solicitamos gentilmente que nos envie informações como CPF/CNPJ, endereço do atendimento ou número da ordem de serviço, para que possamos localizar o registro e prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e eventual resolução.
Atenciosamente,
Grupo Cupinsect
Especialistas em Controle de Pragas
0800 642 6121
www.cupinsect.com.br