Reclamação respondidaRespondida

MERCADORIA NAO ENTREGUE: CUPOM 347bb258

Cupom Importado
Presidente Prudente - SP
22/04/2014 às 16:11
ID: 8609683
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

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    EFETUEI UMA COMPRA ATRAVÉS DO SITE PANK, EM 10/03/2014 COM A PROMESSA

    DE ENTREGA DO PEDIDO EM ATÉ 30 DIAS ÚTEIS E ATÉ O MOMENTO NEM SINAL DA

    MERCADORIA OU MESMO EMAIL CONTENDO DADOS DO ENVIO DO PEDIDO PARA

    PARA RASTREAMENTO/ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA DA MERCADORIA PELO CORREIO. SUPONHO QUE AINDA NÃO TENHA SIDO DESPACHADA.

    A PANK ORIENTA ENTRAR EM CONTATO COM A CUPOM IMPORTADO, QUE NÃO ATENDE TELEFONE E NÃO RESPONDE EMAIL(OU DEMORA ).

    A CONCLUSÃO QUE EU CHEGUEI FOI A SEGUINTE: CUIDADO COM A OFERTAS

    NA INTERNET, O BARATO PODE SAIR CARO.







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    Resposta da empresa

    03/05/2014 às 11:38

    Bom Dia, por alguns motivos não estamos mais trabalhando com o Pank.







    O Pank já havia sido avisado. Eles estão procurando outra loja parceira para estar fazendo o envio do produto.





    Porém não tem uma data específica para isso, por este motivo, para sua comodidade estaremos pedindo ao Pank para que façam o reembolso do seu pedido.







    O Pank apenas nos autoriza a pedir o reembolso em créditos no Pank.





    Caso deseje o reembolso diretamente no cartão, será necessário que esteja entrando em contato com eles e pedindo.



    Para isso há duas formas:





    Eles estarão te enviando um e-mail, informando do reembolso em saldo. Você pode estar respondendo este e-mail e informando que deseja o reembolso no cartão.



    Outra forma é estar entrando em contato pelo site www.pank.com.br através do SAC informando que deseja o reembolso através do Moip.





    Caso não consiga contato com eles, recomendamos que abra uma disputa no Moip para garantir seu reembolso.





    Qualquer dúvida estamos a disposição para mais esclarecimentos.







    Atenciosamente

    Lucas Escobar

    Cupom Importado

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