olicitação de cashback não recebido Compra na Samsung em 04/12
Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2025 às 08:10
ID: 206870621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei uma compra no site da Samsung no dia 04/12/******* com a expectativa de receber o cashback de 5%, conforme oferta disponibilizada pela Cuponeria. No entanto, o cashback não foi registrado na plataforma, mesmo seguindo todas as condições exigidas para a participação na promoção.
Ao entrar em contato com a Samsung, fui informado que a tratativa deveria ser feita diretamente com a Cuponeria, razão pela qual estou formalizando esta solicitação. Peço, por gentileza, que seja realizada a verificação do ocorrido e que o cashback devido seja creditado.
Em anexo (ou disponível, caso necessário), posso encaminhar o comprovante da compra e demais informações relevantes para análise. Aguardo um retorno com urgência para resolução deste problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:54
Olá, tudo bem?
Como informado anteriormente, não recebemos o repasse do parceiro Samsung.
Geralmente algumas práticas são responsáveis por essa ocorrência.
Algumas coisas podem impedir, atrapalhar ou invalidar seu Cashback. São elas:
- Compras via aplicativo da loja parceira não possuem Cashback;
- Cashback não cumulativo com Programas de Fidelidade;
- Cashback não é válido nas compras em listas de casamento;
- O Cashback pode ser invalidado ao usar códigos promocionais, vale-compras, sites de buscadores de preço, dinheiro de volta, Plugin ou qualquer outro desconto e condição especial que não esteja disponível na Cuponeria ou que não seja cumulativo com nossos descontos anunciados;
- Ser direcionado para a loja por meio de algum e-mail de oferta que não seja da Cuponeria;
- Alterar o pedido/compra, alterar a forma de pagamento ou cancelar o pedido/compra;
- Algumas lojas possuem regras extras para o Cashback. Confira na página da loja na Cuponeria;
Estamos à disposição para o que precisar = )
Atenciosamente,
Equipe Cuponeria
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 13:23
Não recebi nada e nem tive o auxílio da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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