Pix depositado em conta de titularidade diferente a minha.
Não resolvido
Petrópolis - RJ
25/03/2025 às 13:22
ID: 213057065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu prêmio do banco bradesco financiamentos, foi depositado em um pix que não era cadastrado em meu CPF. Foi depositado em favor de uma terceira pessoa que eu não cadastrei no aplicativo. Já enviei vários e-mails e eles alegaram que fizeram o depósito para o pix cadastrado, sendo que eu não cadastrei. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e alegaram que os próximos seram feitos para o novo pix cadastrado, mas não me deram solução sobre o dinheiro que foi feito para o pix errado.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:26
Olá, tudo bem?
O PIX realizado foi efetuado para a ******* pelo próprio usuário.
Nós não temos controle sobre qual chave será cadastrada pelo usuário, somente o usuário pode acessar sua área restrita e cadastrar e modificar a chave de acordo com sua preferência.
Como o pagamento é realizado de forma automática pelo sistema para a ******* e como a ******* pelo próprio usuário, não existe verificação. Pois está subentendido pelo sistema que, a chave é de segurança.
A chave já foi modificada pelo próprio usuário, e todos os pagamentos futuros serão realizados para a nova chave do cadastro.
Estamos à disposição para o que precisar = )
Atenciosamente,
Equipe Loyalme / Cuponeria
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 14:46
Cadê a prova que foi eu quem cadastrei a chave pix? Eu quero que provem.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 15:10
Olá, tudo bem?
Somente o usuário tem acesso a área de cadastro para edição de dados.
Estamos à disposição = )
Atenciosamente,
Equipe Loyalme/Cuponeria
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 15:13
Só que infelizmente não foi eu quem cadastrei, então a obrigação de vcs é provar e verificar o destinatário na hora do depósito. Assim, evitariam um processo juridíco que vou ser obrigada a fazer. Passar bem.
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 06:52
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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