Cashback cancelado indevidamente
Resolvido
Franco da Rocha - SP
16/07/2026 às 13:08
ID: 254083599
Realizei 3 compras na Magazine Luiza cumprindo todos os requisitos de Cashback da plataforma, como sempre, utilizo o Cuponomia há anos e sei quais os processos, inclusive a compra foi finalizada no site da Cuponomia junto ao parceiro.
Pois bem, o aplicativo acusou meu acesso ao site e achei que estava tudo ok, mas para minha surpresa o cashback foi recusado, abri solicitação dentro da plataforma e a mesma foi negada sem informar motivo.
Seguem informações:
Compra de R$ 122,77 em 20/06, pedido *****
Compra de R$ 264,44 em 21/06 pedido *****
Compra de R$ 481,66 em 20/06 pedido *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 19:45
Olá Luiz, tudo bem?
Verificamos que já enviamos uma resposta para você por e-mail em relação à sua solicitação. Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento.
Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, combinado?
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 15:19
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10