Cashback da Cuponomia não pago após meses de espera
Respondida
Lamarão - BA
03/06/2026 às 11:43
ID: 250436151
Realizei varias compras na Samsung em 19/11/2025, utilizando o cashback da Cuponomia conforme as regras da plataforma.
Desde então, o status permanece como "Cashback Pendente", e já se passaram vários meses sem qualquer conclusão ou pagamento. No acompanhamento da compra, consta apenas a informação de que a análise pela Samsung está demorando mais do que o normal, sem prazo concreto para resolução.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:44
Olá Julymar, tudo bem?
Sempre que surgir alguma dúvida sobre o cashback ou qualquer outra questão, você pode contar conosco.
Basta abrir uma solicitação pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento. Além disso, você pode consultar nossa central de ajuda para encontrar informações úteis. Acesse https://ajuda.cuponomia.com.br/hc/pt-br
Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, ok?
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia