Cuponomia não paga cashback prometido e recusa pagamentos sem justificativa, mesmo com provas.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/08/2026 às 18:52

ID: 257269685

COMPRAS REALIZADAS, PRINTS ENVIADOS E CUPONOMIA NÃO REGISTRA AS MESMAS EM EXTRATO, PARA O DEVIDO E TRANSPARENTE ACOMPANHAMENTO, POR PARTE DP CONSUMIDOR.

PROTOCOLOS ABERTOS, POR 4 VEZES, SEM SOLUÇÃO.

PRINTS ENVIADOS SEM SOLUÇÃO.

QUERO ACOMPANHAR O PRAZO DO CASHBACK, COM A DEVIDA TRANSPARÊNCIA E RESPEITO, QUE A PLATAFORMA CUPONOMIA, TEM POR OBRIGAÇÃO, DAR AO CONSUMIDOR.

PROBLEMA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. É PROBLEMA DA PLATAFORMA, NÇAO DO CONSUMIDOR.

QUERO SOLUÇÃO PARA PROTOCOLOS JÁ ABERTOS, SEM SOLUÇÃO.


4 COMPRAS, COMPROVADAS, E SEM REGISTRO EM EXTRATO, PARA O DEVIDO ACOMPANHAMENTO. ANEXO.


COMPRA EM 13/08/2026, COMPRA EM 03/07/2026, COMPRA EM 29/06/2026 E OUTRA COMPRA EM 03/07/2026.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/08/2026 às 16:11

Olá Aline, tudo bem?

Verificamos que já enviamos uma resposta para você por e-mail em relação à sua solicitação. Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento.

Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, combinado?

Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia

Réplica do consumidor

25/08/2026 às 16:31

Vocês se preocupam apenas em responder, mas não se preocupam em resolver!!! GENTE, TODOS QUE RECLAMAM DO CUPONOMIA, QUE NÃO PAGA O QUE PROMETE, DENUNCIEM, POCON RJ E MINISTÉRIO PÚBLICO.

ELES FAZEM-SE DE DESENTENDIDOS, OFERECEM "RESPOSTAS" SEM RESPONDER E MUITO MENOS SEM RESOLVER.

A PLATAFORMA PRECISA SER INVESTIGADA.... QUANTA GENTE RECLAMANDO QUE NÃO RECEBE, E NADA ACONTECE!!!!

ISO NÃO PODE CONTINUAR. DENUNCIEM, REGISTREM RECLAMAÇÕES E NÃO DEIXEM POR ISSO MESMO. É INACEITÁVEL.

Réplica do consumidor

25/08/2026 às 16:32

Vocês se preocupam apenas em responder, mas não se preocupam em resolver!!! GENTE, TODOS QUE RECLAMAM DO CUPONOMIA, QUE NÃO PAGA O QUE PROMETE, DENUNCIEM, POCON RJ E MINISTÉRIO PÚBLICO.

ELES FAZEM-SE DE DESENTENDIDOS, OFERECEM "RESPOSTAS" SEM RESPONDER E MUITO MENOS SEM RESOLVER.

A PLATAFORMA PRECISA SER INVESTIGADA.... QUANTA GENTE RECLAMANDO QUE NÃO RECEBE, E NADA ACONTECE!!!!

ISO NÃO PODE CONTINUAR. DENUNCIEM, REGISTREM RECLAMAÇÕES E NÃO DEIXEM POR ISSO MESMO. É INACEITÁVEL.

Réplica do consumidor

25/08/2026 às 16:35

DENUNCIEM NO PROCON RJ

DENUNCIEM NO JUIZADO ESPECIAL DO SEU BAIRRO

DENUNCIEM JUNTO AO MP RJ

ESSA VERGONHA, NÃO PODE CONTINUAR.

A PLATAFORMA CUPONOMIA DEVE SER INVESTIGADA E AUDITADA.

EXISTE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, PROPAGANDA ENGANOSA, MÁ FÉ E MUITO MAIS SITUAÇÕES QUE INFRINGEM O CODIGO DE EFESA DO CONSUMIDOR.

NÃO PERMITAM E NÃO ACEITEM SER ENGANADOS.

AUDITORIA E INVESTIGAÇÃO PARA O CUPONOMIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

URGEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEENTEEEEEEEEEEEEE

Consideração final do consumidor

25/08/2026 às 16:35

AUDITORIA E INVESTIGAÇÃO, JÁAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0