Cuponomia não paga cashback prometido e recusa pagamentos sem justificativa, mesmo com provas.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 18:52
ID: 257269685
COMPRAS REALIZADAS, PRINTS ENVIADOS E CUPONOMIA NÃO REGISTRA AS MESMAS EM EXTRATO, PARA O DEVIDO E TRANSPARENTE ACOMPANHAMENTO, POR PARTE DP CONSUMIDOR.
PROTOCOLOS ABERTOS, POR 4 VEZES, SEM SOLUÇÃO.
PRINTS ENVIADOS SEM SOLUÇÃO.
QUERO ACOMPANHAR O PRAZO DO CASHBACK, COM A DEVIDA TRANSPARÊNCIA E RESPEITO, QUE A PLATAFORMA CUPONOMIA, TEM POR OBRIGAÇÃO, DAR AO CONSUMIDOR.
PROBLEMA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. É PROBLEMA DA PLATAFORMA, NÇAO DO CONSUMIDOR.
QUERO SOLUÇÃO PARA PROTOCOLOS JÁ ABERTOS, SEM SOLUÇÃO.
4 COMPRAS, COMPROVADAS, E SEM REGISTRO EM EXTRATO, PARA O DEVIDO ACOMPANHAMENTO. ANEXO.
COMPRA EM 13/08/2026, COMPRA EM 03/07/2026, COMPRA EM 29/06/2026 E OUTRA COMPRA EM 03/07/2026.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 16:11
Olá Aline, tudo bem?
Verificamos que já enviamos uma resposta para você por e-mail em relação à sua solicitação. Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento.
Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, combinado?
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 16:31
Vocês se preocupam apenas em responder, mas não se preocupam em resolver!!! GENTE, TODOS QUE RECLAMAM DO CUPONOMIA, QUE NÃO PAGA O QUE PROMETE, DENUNCIEM, POCON RJ E MINISTÉRIO PÚBLICO.
ELES FAZEM-SE DE DESENTENDIDOS, OFERECEM "RESPOSTAS" SEM RESPONDER E MUITO MENOS SEM RESOLVER.
A PLATAFORMA PRECISA SER INVESTIGADA.... QUANTA GENTE RECLAMANDO QUE NÃO RECEBE, E NADA ACONTECE!!!!
ISO NÃO PODE CONTINUAR. DENUNCIEM, REGISTREM RECLAMAÇÕES E NÃO DEIXEM POR ISSO MESMO. É INACEITÁVEL.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 16:32
Vocês se preocupam apenas em responder, mas não se preocupam em resolver!!! GENTE, TODOS QUE RECLAMAM DO CUPONOMIA, QUE NÃO PAGA O QUE PROMETE, DENUNCIEM, POCON RJ E MINISTÉRIO PÚBLICO.
ELES FAZEM-SE DE DESENTENDIDOS, OFERECEM "RESPOSTAS" SEM RESPONDER E MUITO MENOS SEM RESOLVER.
A PLATAFORMA PRECISA SER INVESTIGADA.... QUANTA GENTE RECLAMANDO QUE NÃO RECEBE, E NADA ACONTECE!!!!
ISO NÃO PODE CONTINUAR. DENUNCIEM, REGISTREM RECLAMAÇÕES E NÃO DEIXEM POR ISSO MESMO. É INACEITÁVEL.
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 16:35
DENUNCIEM NO PROCON RJ
DENUNCIEM NO JUIZADO ESPECIAL DO SEU BAIRRO
DENUNCIEM JUNTO AO MP RJ
ESSA VERGONHA, NÃO PODE CONTINUAR.
A PLATAFORMA CUPONOMIA DEVE SER INVESTIGADA E AUDITADA.
EXISTE FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO, PROPAGANDA ENGANOSA, MÁ FÉ E MUITO MAIS SITUAÇÕES QUE INFRINGEM O CODIGO DE EFESA DO CONSUMIDOR.
NÃO PERMITAM E NÃO ACEITEM SER ENGANADOS.
AUDITORIA E INVESTIGAÇÃO PARA O CUPONOMIA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
URGEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEENTEEEEEEEEEEEEE
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 16:35
AUDITORIA E INVESTIGAÇÃO, JÁAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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