Cuponomia

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

16/06/2026 às 16:47

ID: 251568163

DESCUMPRIMENTO DE OFERTA E PROPAGANDA ENGANOSA

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação e formalizar uma última tentativa de resolução consensual diante do manifesto descumprimento contratual por parte do **Cuponomia**.

Realizei uma compra de alto valor (superior a R$ 2.000,00) junto ao parceiro **Casas Bahia**, cumprindo integralmente todos os requisitos, etapas e protocolos exigidos pela plataforma para a ativação e rastreamento do *cashback*. O produto (um sofá) foi faturado, entregue e permanece em minha posse, o que comprova a regularidade e a conclusão definitiva da transação principal.

A recusa injustificada no crédito do *cashback* configura clara violação ao **Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)**, que vincula o fornecedor à oferta veiculada, bem como ao **Artigo 37**, por se caracterizar como publicidade enganosa por omissão, visto que a plataforma atrai o consumidor sob a promessa de vantagem financeira e, unilateralmente, nega o cumprimento da obrigação.

Diante do exposto, exijo o **crédito imediato** do valor do *cashback* devido na minha conta corrente/plataforma.

Caso esta demanda não seja atendida no prazo impreterível de **48 horas**, adotarei as seguintes medidas coercitivas e legais:

* **Abertura de reclamação formal junto ao PROCON**, para aplicação das sanções administrativas cabíveis;
* **Acionamento do Juizado Especial Cível (JEC)**, pleiteando não apenas o valor retido monetariamente atualizado, mas também indenização por **danos morais** decorrentes do desvio produtivo do consumidor e da manifesta má-fé contratual.

Lamento ter optado pelo Cuponomia em detrimento de concorrentes consolidados e transparentes, como o Meliuz, plataforma com a qual nunca tive incidentes dessa natureza.

No aguardo de uma solução imediata para evitar a judicialização do litígio.

Atenciosamente,

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