Propaganda Enganosa: Recusa de Cashback Concedido Pelo Cuponomia Apesar de Seguir Todas as Regras
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/03/2026 às 20:33
ID: 244545081
SEMPRE compro com o cashback no cuponomia seguindo todas as regras e dessa vez não foi diferente. Fiz a compra e solicitei o cashback a qual tinha direito na data da compra, porém agora estão dizendo que eu não segui as regras, o que não é verdade e fere o código de defesa do consumidor, configurando propaganda enganosa.
Somente fiz a compra por conta do cashback. Caso recusem quero reembolso total do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:43
Olá Fabio, tudo bem?
Verificamos que já enviamos uma resposta para você por e-mail em relação à sua solicitação. Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento.
Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, combinado?
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 09:54
Não recebi nenhum e-mail novo, somente o anterior dizendo que eu fiz algo errado. Isso não resolve! Tem alguma posição ou vou precisar acionar a justiça?
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 10:39
Atendimento horrível, não é a toa que está com [Editado pelo Reclame Aqui] reputação aqui. Não resolvem o problema, dão desculpa que "não foi seguido as regras" mesmo tendo seguido ou então "o aliexpress diz que a compra não foi feita com nosso link" configurando propagando enganosa ferindo o direito do consumidor. Acionando o PROCON para essa resolução!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0