Reclamação de Cashback Pendente - Compra Samsung
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 22:46
ID: 251080805
Realizei uma compra no site oficial da Samsung em 8 de março deste ano sob pedido de numero *****, utilizando o direcionamento do Cuponomia para obter o cashback ofertado. O rastreamento foi feito corretamente e o valor aproximado de R$ 1.140,00 consta como "Pendente" em meu extrato desde então. Já se passaram mais de 90 dias da data da compra. O produto foi entregue em 19/03/26, a nota fiscal foi emitida e não houve qualquer devolução ou cancelamento. Entendo que o prazo limite estipulado para a validação junto a grandes parceiros pode chegar a 120 dias, porém também é informado que geralmente ocorre dentro de 45 dias, e devido ao longo período sem nenhuma atualização de status e ao alto valor retido, solicito que o Cuponomia verifique proativamente junto à Samsung a validação deste repasse.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:11
Olá Fernando, tudo bem?
Sempre que surgir alguma dúvida sobre o cashback ou qualquer outra questão, você pode contar conosco.
Basta abrir uma solicitação pelo [email protected], que é o nosso canal oficial de atendimento. Além disso, você pode consultar nossa central de ajuda para encontrar informações úteis. Acesse https://ajuda.cuponomia.com.br/hc/pt-br
Ah, e se por acaso não encontrar nosso e-mail na caixa de entrada, dê uma olhadinha também nas pastas de spam, promoções e lixo eletrônico, ok?
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 21:07
A empresa nao respondeu nada. Se restringiu a apresentar o canal de atendimento da empresa por e-mail.
Ridículo.
Vou abrir no Procon-SP
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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