Cuponomia

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Salvador - BA

15/04/2026 às 22:03

ID: 246183017

Olá, equipe de suporte do Cuponomia, tudo bem com vocês?

Escrevo para dar continuidade ao meu atendimento e atualizar as informações sobre uma compra realizada no Gran Cursos no dia 09/04/2026, às 15:04, no valor de R$ 1.594,88 (pagamento à vista no cartão).

Anteriormente, abri uma reclamação sobre este caso e recebi uma resposta na reclamação anterior (ID: *****) de que a solicitação estava sendo tratada internamente. A orientação final foi que eu aguardasse o prazo de 5 dias para que a loja parceira notificasse o sistema. Caso o cashback não aparecesse como "Pendente" após esse período, eu deveria entrar em contato novamente. Como hoje já é dia 15/04 (passados os 5 dias úteis) e o valor ainda não consta no meu extrato, gostaria de solicitar a análise manual deste benefício.

Detalhes importantes da compra:

Data/Hora: 09/04/2026 às 15:04

Loja: Gran Cursos

Valor: R$ 1.594,88

Situação: Ativei o Cuponomia (selo verde) antes de concluir, embora a compra tenha sido finalizada via um link enviado pelo atendente da loja com um desconto especial.

Estou enviando novamente em anexo os comprovantes da compra e os registros da conversa. Se possível, gostaria de seguir com o atendimento diretamente por aqui, para centralizar a resolução e evitar a abertura de novos tickets, se não for um problema para vocês. Sou um grande fã do serviço de vocês e conto com essa ajuda para garantir o benefício de 13% de cashback ofertado, que foi decisivo para minha assinatura.

Agradeço imenso pela atenção e pelo cuidado de sempre!

Um abraço,

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