Reclamação sobre não recebimento de cashback prometido pela Samsung e Cuponomia.
Respondida
Curitiba - PR
21/07/2026 às 10:17
ID: 254434773
Fiz uma compra no app da samsung em dezembro/25, aproveitando o cashback de 20% da cuponomia, o que foi decisivo para realizar essa compra, visto que o valor de cashback compensaria em relação a escolha de outros aparelhos. Aguardei os 120 dias do cashback prometido e nada feito, já estou há mais de 90 dias da data limite para passarem o valor do cashback. Foi aberto protocolo pelo app da cuponomia quando deram os 120 dias e desde então estou no aguardo e, quando tento novos contatos, apenas são enviadas respostas genérica. Quero apenas que o meu problema seja resolvido, visto que a propaganda e promessa do cashback foi um fator decisivo na compra.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:48
Olá Eduardo, tudo bem?
Verificamos que já foi aberta uma solicitação em nosso canal oficial de atendimento.
Seu caso está em análise e assim que tivermos atualizações, entraremos em contato. Fique de olho no seu e-mail e verifique também as caixas de spam e lixo eletrônico, combinado?
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected].
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia