Recusa de cashback pela loja Shop2gether apesar de cumpridos os requisitos
Respondida
Nova Friburgo - RJ
17/07/2026 às 15:35
ID: 254189743
Olá. Boa noite. Venho mais uma vez abrir reclamação em relação junto ao cuponomia por conta da loja shop2gether (que tem recusado TODOS OS MEUS CASHBACKS!!! Ressalto que todos os requisitos foram realizados (cashback ativado, nenhum produto trocado ou devolvido,.etc) mas mesmo assim tive meu cashback recusado. Se a loja não quer pagar o cashback entao não ofereça ao cliente! Isso é enganar o consumidor que realiza a compra já contando com esse valor. E não venha dizer que fiz algo errado, pois todos os meus demais cashbacks não apresentam problema, salvo quando devolvo algum item, e nesse caso tudo bem, pois está explicado que é assim que funciona. Essa reclamação se refere ao *****, ABERTO EM VIRTUDE DA NEGATIVA DO CASHBACK DEVIDO PELA LOJA SHOP2GETHER, correspondente ao *****. Segue em anexo os prints que confirmam a entrega da compra conforme solicitado.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:43
Olá Roberta, tudo bem?
Verificamos que já foi aberta uma solicitação em nosso canal oficial de atendimento.
Seu caso está em análise e assim que tivermos atualizações, entraremos em contato. Fique de olho no seu e-mail e verifique também as caixas de spam e lixo eletrônico, combinado?
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver mais alguma dúvida, é só nos contatar pelo [email protected].
Abraços,
Equipe de Suporte Cuponomia