cupula esta dando [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Respondida
Lajeado - RS
25/02/2025 às 14:38
ID: 210827957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu solicitei o suporte no dia 20/01/25 para me fazerem a liberação do valor da reserva de emergência ate agora nao me responderam para resolver o meu caso hoje é dia 25/02/25, aguardo retorno nessa empresa
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:15
Prezado Bruno,
Agradecemos pelo seu feedback. Em relação à sua *******íamos de esclarecer que, embora o valor solicitado não tenha sido liberado ainda, ele está dentro do prazo estabelecido. O seu saldo está negativo no momento, e, caso a liberação tivesse ocorrido, não haveria nenhum valor disponível para saque. O valor a ser liquidado, de R$*******,81, ficará disponível somente nos próximos 2 a 3 meses, quando completar o ciclo de ******* dias a partir das últimas vendas.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos sua frustração. Estamos trabalhando para que tudo seja resolvido o mais breve possível, e garantimos que você será notificado assim que o valor estiver disponível para saque.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Cúpula Hub