cupula pay ltda

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Barueri - SP

09/06/2025 às 19:31

ID: 219241465

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Venho por meio deste canal registrar minha total insatisfação e indignação com a empresa Cúpula Pay, que, até o momento, se mostra completamente irresponsável, desonesta e desrespeitosa com seus clientes.

Fiz parte da plataforma acreditando em um serviço sério, porém, infelizmente, fui surpreendido por uma conduta que beira o [Editado pelo Reclame Aqui]. Após realizar minhas operações normalmente dentro do sistema da empresa, me deparei com o bloqueio total do meu saldo. Não é possível realizar saques, nem acessar nenhuma reserva financeira. Simplesmente travaram o dinheiro que é MEU por direito, fruto do meu esforço.

Além disso, a empresa NÃO RESPONDE no WhatsApp, ignora completamente qualquer tentativa de contato, seja por mensagens, ligações ou e-mails. O suporte ao cliente é inexistente. Estou há dias tentando uma posição, uma explicação, e o que recebo é silêncio absoluto.

O mais grave é que não há transparência alguma. Nenhuma justificativa oficial foi dada para o bloqueio do saldo. Nenhum aviso prévio. Nenhuma previsão de liberação. A única certeza que tenho é de que meu dinheiro está retido indevidamente e que a empresa está atuando de forma altamente duvidosa.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], enganado e extremamente frustrado. É inadmissível que uma empresa financeira trate seus clientes com tanto descaso, ainda mais quando se trata de dinheiro. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], é abuso, e precisa ser denunciado.

Solicito urgentemente que a Cúpula Pay:

Dê uma resposta imediata sobre o motivo do bloqueio;

Libere o meu saldo integral para saque;

Regularize a situação da reserva financeira;

Estabeleça um canal de atendimento funcional e respeitoso.

Caso não haja retorno ou solução nos próximos dias, estarei tomando todas as medidas legais cabíveis, inclusive registrando denúncia no Procon, Banco Central, Delegacia do Consumidor e se necessário, entrando com uma ação judicial por danos morais e materiais.

Espero uma resposta URGENTE.