Cura Com Turismo

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/03/2026 às 11:50

ID: 241990499

Nós, 12 participantes de um grupo que contratou os serviços da empresa CURA COM TURISMO, nome fantasia da pessoa jurídica F ABBAS SERVIÇOS ADM, CURSOS E PALESTRAS EIRELI, inscrita no CNPJ n *****, com sede à *****, Brooklin, *****, vimos, por meio da presente, registrar reclamação formal e conjunta acerca da viagem de retiro organizada pelas senhoras ***** e *****.

O contrato firmado tinha por objeto a inscrição e participação em imersão terapêutica a ser realizada no período de 13 a 17 de fevereiro de 2026, na região da Chapada dos Veadeiros/GO.

Conforme oferta apresentada, o pacote contemplava hospedagem, alimentação dentro da propriedade, terapias e dinâmicas conduzidas pelas facilitadoras do projeto Cura com Turismo, bem como transporte para os passeios e transfer de ida e volta ao aeroporto de Brasília. A chegada estava prevista a partir das 14h do dia 13 de fevereiro de 2026, com encerramento às 11h do dia 17 de fevereiro de 2026.

Entretanto, houve descumprimento relevante da programação divulgada e da oferta contratada, inclusive antes do início da viagem. Apesar de o transfer estar indicado como incluso, todos os participantes foram surpreendidos com a cobrança adicional de R$ 486,00 via PIX referente ao transporte de Brasília.

Além disso, a chegada ao local do retiro ocorreu apenas no final da tarde, sem qualquer recepção ou presença das facilitadoras para acolhimento inicial, o que já evidenciou falha na organização.

Cumpre destacar que o contrato não foi previamente disponibilizado aos participantes antes da realização do pagamento. O documento somente foi enviado àqueles que o solicitaram expressamente, após reiteradas insistências, e ainda assim apenas depois de já efetuado o pagamento do valor do retiro. Tal conduta comprometeu, desde o início, a transparência da relação contratual e inviabilizou a análise prévia das condições pactuadas, em evidente prejuízo a nós consumidores. Verificou-se ainda falta de transparência contratual, uma vez que o contrato, quando foi enviado, apresentou-se desatualizado e sem detalhamento adequado dos serviços efetivamente incluídos no pacote.

Ao aderirmos ao retiro, fomos informados de que seriam realizadas 9 práticas específicas, integrantes da proposta central do evento. Contudo, das 9 atividades anunciadas, apenas 3 foram efetivamente realizadas, conforme segue:

Práticas propostas:

Meditação de Conexão (não realizada)

Yoga: Corpo em Estado de Presença

Meditação: Silêncio que Desperta (não realizada)

Roda de Apresentação

Campo das Origens (não realizada substituída por Constelação Sistêmica sem aviso prévio)

Yin Yoga + Breathwork

Trabalhando a Autoconfiança (não realizada)

Yoga Suave + Pranayamas (não realizada)

Roda de Conversa e Despedida (não realizada)

As atividades suprimidas integravam parte essencial da programação contratada, configurando descumprimento da oferta e impactando diretamente a experiência prometida aos participantes.

Destaca-se que a atividade Campo das Origens foi unilateralmente substituída por prática de Constelação Sistêmica, sem aviso prévio ou consentimento informado dos participantes. Trata-se de abordagem terapêutica de caráter emocional profundo, que exige preparação adequada e livre adesão. A alteração foi realizada sem transparência e sem o suporte técnico individual necessário.

Além disso, a programação sofreu alterações constantes, sem organização clara de horários e sem comunicação adequada ao grupo, gerando sensação de desorientação e desorganização durante toda a estadia.

No que se refere à estrutura de hospedagem, o imóvel (um AirBnB localizado na área urbana de Alto Paraíso de Goiás) não oferecia serviço de limpeza de quartos e banheiros durante a estadia, tampouco disponibilizava mesa adequada para realização das refeições, que ocorriam de forma improvisada na sala, com utilização de sofá e número insuficiente de cadeiras.

O espaço também não dispunha de local apropriado para a realização das práticas, que ocorreram na área da piscina, sob exposição ao sol e com presença de formigas. Ademais, por se tratar de período de Carnaval, havia, em propriedade vizinha, realização de festas com música alta, conversas e churrascos, circunstância que comprometeu integralmente a proposta de imersão terapêutica e recolhimento divulgada.

As organizadoras não disponibilizaram tapetes de yoga, sendo necessário improvisar com toalhas e cobertores, situação incompatível com o valor cobrado e com o padrão de qualidade anunciado.

Durante a viagem, os participantes também foram surpreendidos com cobranças adicionais relativas a passeios e atividades que, pela forma como foram divulgadas, aparentavam integrar a programação do retiro.

Cada participante desembolsou aproximadamente:

R$ 4.900,00 referentes ao retiro;

Passagens aéreas;

Transfer a partir de Brasília (R$ 486,00);

Passeios cobrados à parte.

O custo total individual foi, em média, de R$ 6.000,00.

Ademais, foi exigida a assinatura de termo de responsabilidade no local, com previsão de transferência de riscos inerentes à organização aos próprios participantes, evidenciando tentativa de exoneração indevida de responsabilidade.

Ressalte-se que a senhora ***** não acompanhava o grupo nos passeios programados e, em diversas ocasiões, dirigiu-se aos participantes de forma ríspida e incompatível com a proposta acolhedora anunciada.

Houve, inclusive, intercorrência médica envolvendo uma das participantes, que foi deixada desacompanhada e precisou deslocar-se sozinha para atendimento médico, sem qualquer suporte ou acompanhamento por parte da organização. Tal fato demonstra grave falha no dever de assistência e transmitiu ao grupo inequívoca sensação de despreparo e negligência quanto ao bem-estar dos participantes.

Durante todo o período da viagem, o grupo (composto por 14 participantes, incluindo pessoas idosas) contou apenas com duas facilitadoras, um cozinheiro e um motorista para suporte geral, inexistindo equipe de apoio adequada para condução das atividades, organização logística, suporte em trilhas ou acompanhamento integral dos participantes.

Foram realizadas trilhas sem guia especializado e sem suporte técnico apropriado, expondo o grupo a riscos desnecessários. Ademais, não houve orientação adequada acerca dos itens necessários para as trilhas, tendo sido solicitados apenas tênis e roupas cotidianas, quando seriam recomendáveis vestimentas apropriadas para atividade em ambiente natural.

Diante do exposto, entendemos que houve falha significativa na prestação do serviço, tanto no que se refere ao cumprimento da programação anunciada quanto à qualidade da estrutura, do suporte logístico, da transparência contratual e do atendimento oferecido, em desacordo com o objeto e as condições assumidas.

Registramos a presente reclamação para que os fatos sejam devidamente apurados, bem como para resguardar os direitos dos participantes e alertar outros consumidores acerca da experiência vivenciada por este grupo