Cancelamento de exames em duas oportunidades por ausência de médico, gerando transtorno e deslocamento desnecessário.
Não resolvido
Ilhabela - SP
27/04/2026 às 10:11
ID: 247035727
A minha esposa, *****, CPF ***** agendou exames e no dia dos mesmos foram cancelados por ausência do médico. Isso ocorreu em duas oportunidades. Não moramos em São Paulo. Viajamos para fazer esses exames e nos levamos essa surpresa desagradável quando minha esposa compareceu, em duas oportunidades!
NUNCA MAIS ESSE LABORATORIO!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:24
Prezado Sr. Pablo, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o cancelamento se deu por necessidade técnica do setor.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:39
necessidade técnica" que fez perder a viagem para São Paulo duas vezes sem ter tomado o trabalho de avisar com a devida antecedência
NUNCA MAIS CURA
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:39
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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