Demora e dificuldade no atendimento para antecipar resultado de exame
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 11:00
ID: 256747611
Péssimo atendimento, mais de 6 horas em dois dias aguardando ser atendido via telefone e não fui, whatsapp não atende o que você precisa, e o site não responde, preciso antecipar o resultado do meu exame e não sou atendida, preciso oara dia 21/08, a qualidade do laboratório decaiu, péssimo atendimento, péssima marcação
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:23
Prezada Sra. Irina, boa tarde!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que a solicitação de antecipação foi realizada.
Pedimos a gentileza de acompanhar a liberação pelo portal de resultados.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:34
Ainda não saiu o resultado mas pelo menos tive algum retorno depois de várias tentativas. Espero mesmo que melhore.
Obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6