Demora excessiva no atendimento geral comparado ao preferencial
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 09:02
ID: 256349927
Laboratório cura de Moema jamais voltarei . Todos os guichês de atendimento chamam apenas preferencial . Se você não é preferencial fica horas pra passar na triagem . [Editado pelo Reclame Aqui] . Contra as regras da agência reguladora de saúde
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:10
Prezada Sra. Ma. Cristina, boa tarde!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.