Dificuldade de atendimento para idosos e falta de canais de comunicação acessíveis
Em réplica
Itu - SP
22/06/2026 às 14:07
ID: 252038025
Não tem um telefone para atender o cliente, querem obrigar a todos fazer pelo site não tem nem um WhatsApp para ajudar , muito triste as empresas esquecem que estão lidando com idosos que as vezes tem
muita dificuldade de lidar com certas tecnologia, isso e falta de empatia e sensibilidade . Já estou a mais de
1 hora no telefone e não atende.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 13:39
Prezada Sra. Marcia, boa tarde!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 14:08
Uma empresa que demora dois meses para responder não pode ser uma empresa seria. Tanto que fiz os exames em outra clínica.