Dificuldade no acesso e retirada de exame de Ressonância Magnética realizado em 26 de abril.
Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 20:15
ID: 247544493
Também preciso do resultado do meu exame de Ressonância que realizei em 26 de abril. Avisaram por e-mail que está pronto mas não consigo acessar via site e para buscar será complicado pois não entregam mais de sábado. Terei que faltar no trabalho. Fico só imaginando a fila que vai estar de pessoas desesperadas para buscar exames. Lamentável, era um laboratório excelente.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:05
Prezada Sra. Elisa, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o resultado de seu exame está liberado no portal e para retirada.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:51
Tive que ir até a unidade para buscar as imagens e o laudo só me passaram por whats.
Antes podia retirar resultados de sábado e essa facilidade acabou. Isso me causa um transtorno e vou fazer exames em outro lugar onde eu possa retirar de sábado. Torcendo para que o Cura volte a ter o padrão de qualidade de antes da venda para a nova empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3