Dificuldade para acessar resultados de exames pelo site e canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 12:41
ID: 256276067
Fiz alguns exames em março de 2026. Desde então, tento acessar os resultados pelo site e da erro. Tento falar no whatsapp, mas é somente chat bot e nada soluciona meu problema. Tento ligar no telefone, já fiquei mais de 40 min aguardando e ninguém atende.
Preciso urgente dos resultados dos meus exames
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:08
Prezada Sra. Ana Luiza, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os resultados de seus exames encontram-se liberados e disponíveis no portal.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 09:01
Demora no atendimento, quase impossível falar com o Cura por telefone e o whatsapp é somente chatbot.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1