Dificuldade para cancelar um agendamento
Respondida
São Paulo - SP
02/05/2026 às 09:07
ID: 247508387
Estou tentando desmarcar um agendamento e esta quase impossível, por ligação voce fica mais de 20 min na espera, no site nao consigo recuperar a senha nem por telefone e nem por email, e no SAC tambem voce espera uma eternidade.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:12
Prezada Sra. Samya, boa tarde!
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os exames foram cancelados conforme sua solicitação.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.