Dificuldade para obter resultados de exames pela internet e canais de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 08:48
ID: 256731595
Eu realizei alguns exames no dia 01/08/2026, me informaram que o resultado iria sair e eu conseguiria pegar pelo site, porém o site está com erro, no telefone deles nunca atende, já fiquei mais de 40 min na espera e não consigo falar com ninguém, no fale conosco eles não respondem a mensagem que deixa lá, e no whatsapp nunca resolvem nada e encaminham para o fale conosco.
Eu preciso dos meus exames e no momento não posso retirar no laboratório devido uma enfermidade.
Não tem nenhum email ou algum telefone que realmente alguém atenda. Está muito complicado.
Elogiaram o laboratório pra mim, porém achei que deixou a desejar.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:24
Prezada Sra. Lorrayne, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os resultados dos exame solicitados foram encaminhados por e-mail.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.