Erro no site impede acesso aos resultados de exames e falta de atendimento
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/08/2026 às 13:26
ID: 256766165
Fiz os meus exames dia 07/08 e quando acesso o site ele mostra que os resultados já estão disponíveis, porém quando entro no site o portal está com erro e não me mostra o resultados dos exames.
Mando email na central de ajuda e não me respondem, ligo e fico 30 minutos na ligação e não me atendem.
Eu quero o resultados dos meus exames pois não vou refazer por erro do site.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:51
Prezada Sra. Carolynne, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os resultados de seus exames foram encaminhados via aplicativo de mensagens, conforme sua solicitação.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.