Impossibilidade de Acesso aos Resultados de Ressonância Magnética e Falha nos Canais de Atendimento
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 09:37
ID: 247146145
Fiz uma ressonância magnética na Unidade Jardins e não consigo acessar o portal de resultados. O site fica permanentemente carregando e não traz nenhuma informação. Quando tento acessar os canais de atendimento, fico horas esperando e nenhum retorno -- seja pelo site, telefone ou Whatsapp.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:06
Prezada Sra. Isabella, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que o resultado solicitado foi encaminhado por e-mail.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.