Paciente não consegue acessar resultados de exames pelo portal do laboratório.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 21:31
ID: 256913647
Estou tentando acessar os resultados dos meus exames e não consigo. Eu entro no portal normalmente, porém quando seleciono qualquer resultado de exame o porta fecha ou aparece um código de página de web.
Por favor precisamos resolver isso urgente!! Como que pode um laboratório grande desse, e os pacientes não conseguem acessar os resultados dos exames!! Caos total!!!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:06
Prezada Sra. Ferenanda, bom dia.
Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.
Em contato com o setor responsável, fomos informados de que os resultados de seus exames foram encaminhados por e-mail.
Informamos também que os mais recentes não foram enviados pois o prazo de liberação é dia 10/09/2026.
Lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.
Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.
Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.