Resultados de Exames

Prezada Sra. Juliana, bom dia.

Somos da Central de Relacionamento ao Cliente do Cura e acompanhei sua manifestação.

Em contato com o setor responsável, fomos informados de que no momento, a empresa parceira responsável pelo sistema de guarda e disponibilização das imagens e laudos está enfrentando uma instabilidade técnica que tem impactado temporariamente o envio e a liberação de alguns exames anteriores.

Estando disponíveis no portal apenas os exames realizados a partir de 2025.

De acordo com as informações recebidas, a equipe técnica responsável já está atuando para normalizar o funcionamento da plataforma o mais breve possível. Assim que o sistema for restabelecido, o acesso aos exames será regularizado.

Lamentamos profundamente o transtorno causado.

Gostaria de ressaltar que seus apontamentos foram devidamente acolhidos. A unidade foi notificada. Isso reforça nosso compromisso contínuo em proporcionar uma experiência de atendimento eficiente e, acima de tudo, humanizada.

Desta forma, encerramos as tratativas referentes a esta manifestação na plataforma.

Permanecemos à sua disposição através de nossos canais oficiais de comunicação para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com Cliente - Reclame Aqui
Fale conosco - Cura - Medicina Diagnóstica.