Não cumpriram o que se comprometeram e me prejudicaram
Resolvido
São Paulo - SP
27/12/2023 às 09:52
ID: 179151751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a segunda vez que abro uma reclamação no Reclame Aqui devido ao mesmo problema do Cura Você. Eles se comprometeram a manter o curso disponível e bloquearam a plataforma me prejudicando profundamente e me causando inúmeros problemas. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] e mesmo assim continuam a manter meu acesso bloqueado apesar de falarem que está disponível. Por e-mail mandei diretamente pra eles mais de 20 e sempre respondem que está disponível e como provo aqui não está. Espero o mínimo de respeito para que resolvam isso pois já tem mês que não consigo acessar e perco horas mandando e-mails e solicitando solução. Espero que os próximos clientes vejam essa reclamação e tomem cuidado pensando bem antes de adquirir o curso. Quem sabe se eles resolverem os clientes entendam que pesar da dor de cabeça é possível ter acesso e acreditam no que eles se comprometem porque se não aqui resolverem quem comprar já saberá.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/12/2023 às 16:16
Boa tarde Camilla, tudo bem?
Pedimos mais uma vez desculpas pelo inconveniente causado pela própria plataforma que realizou o bloqueio.
Nossa equipe nos informou que você entrou em contato também por whatsapp e foi solucionado.
Aproveite os conteúdos.
Com amor, Cura Você
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 20:37
Olá tudo bem? Então,após as inúmeras reclamações inclusive por aqui tbm foi desbloqueado mas por um tempo menor do que o tempo que ficou indisponível, preciso que seja estendido pelo tempo que ficou bloqueado pela minhas contas foi um mês, vocês tem os e-mais e prints que encaminhei. Preciso que fique desbloqueado pelo tenho que ficou indisponível, sendo assim ficaria desbloquada até o final de Janeiro. Podemos acordar assim para que eu não seja prejudicada?
Réplica da empresa
09/01/2024 às 14:57
Boa tarde Camilla, tudo bem?
Conforme informado, todo o conteúdo está liberado até amanhã 10/01.
A senha foi reenviado mais uma vez em seu e-mail.
Atenciosamente,
Cura Você
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 17:15
Os cursos são fantásticos, só a
plataforma que tive vários problemas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8