Curaprox

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 22:59

ID: 256431701

Comprei uma escova de dentes da Curaprox, confiando na qualidade e na reputação da marca. Entretanto, durante o uso, a escova começou a soltar cerdas, conforme demonstram as fotos que estou anexando.

Entrei em contato com o atendimento da Curaprox e fui orientada a enviar a escova para uma análise do produto, para somente depois receber uma nova escova.

Entendo que a empresa tenha seus procedimentos internos, porém considero bastante questionável a situação: estou relatando um defeito em um produto de higiene bucal, apresentando inclusive evidências fotográficas, e ainda assim preciso enviar o produto para análise antes de receber uma substituição.

Além disso, o desprendimento de cerdas durante a escovação não é uma questão meramente estética. Trata-se de uma escova de dentes, que entra diretamente em contato com a boca, e o consumidor espera que as cerdas permaneçam devidamente fixadas durante o uso.

Tenho as fotos que comprovam o problema e também todo o histórico do atendimento realizado pelo WhatsApp da Curaprox.

Gostaria que a empresa apresentasse uma solução adequada e célere para o caso, com a substituição do produto defeituoso, sem que eu tenha que ficar sem uma escova enquanto aguardo um processo de análise que poderia ser realizado posteriormente.

A Curaprox é uma marca que se posiciona pela qualidade de seus produtos, portanto espero que o atendimento esteja à altura dessa expectativa.

Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.